退/换货需知

若您收到商品后发现存在质量缺陷、接近有效期等问题，请您在第一时间（江浙沪客户在商品售出后7天内、其他客户在收到商品后7天内）与业务人员联系。经我公司确认后，将商品退回本公司，同时请保持商品的原来包装不要损坏，本公司将为您进行商品调换或办理退货手续。

 下列商品一经售出本公司不接受退货：
1）剧毒品和易制毒化学品；
2）为您代办的专项订货（一进一出商品、定制商品、进口商品）；
3）外包装已严重污染、破损的商品和已经启封的商品；
4）因您保管不当或退回运输时造成质量、破损问题的商品；
5）怕热商品、易变商品、效期商品、易碎商品；
6）贵重金属及其化合物商品。

除因我公司售出的商品存在质量缺陷外，退回商品的运费，以及换货商品的来回运费均有购买者承担。

如遇特殊情况我们将酌情处理，本公司保留最终的解释权。

当您发生要退/换货时，请先联系相关业务人员。

退款说明

1、当发生取消订单或退货时，瑞楚会与您沟通退款事宜；

2、发生退款时，若您已经收到发票，必须将发票退回；